Categoria: qualità

Una qualità guidata dai clienti

La vera Qualità dev’essere customer-driven: impariamo come implementarla Sono moltissime le metodologie della Qualità che si focalizzano su una maggiore comprensione delle necessità dei clienti e sull’interazione con loro e tutte confluiscono in due tipologie di Qualità customer-driven: la Qualità reattiva la Qualità pianificata...